当オンラインストアでは、ギフトラッピングサービスは承っておりません。
ご希望の場合は、有料のギフト用オリジナルロゴ入りギフトパックを販売しておりますので、併せてご購入をお願いいたします。
※お届けの際は、通常梱包にて商品とギフトパックを同梱いたします。
※お客様ご自身でラッピングをお願いいたします。

当オンラインショップでは、ご注文確定後の内容変更(数量変更・一部キャンセル・色柄の変更等)はシステム上お受けすることができません。なお、既にご注文手続きが完了している注文分への追加注文も承りかねますので、予めご了承いただけますようお願いいたします。

当オンラインショップでご注文確定後の商品は、お客様の明確なご意思の元にご注文を確定いただいております為、取り止め（クーリングオフ）制度の対象とはなりません。予めご了承いただけますようお願いいたします。

thermo mug OFFICIAL ONLINE SHOPでは環境保護、個人情報保護への取り組みの観点から、 2022年4月より納品書兼領収書をメールにてお送りしております。ご入用のお客様は発送完了メールよりダウンロードをお願い申し上げます

当オンラインショップでは、以下のお支払い方法をご利用いただけます。

■クレジットカード決済
■AmazonPay
■apple pay
■google pay
■shop pay
■あと払い（ペイディ）

ご利用いただけるクレジットカードの種類は、VISA / MASTER / JCB / AMEX / DINERSでございます。※お支払い回数は、カードの種類によって異なります。

当オンラインショップでは、電子マネー決済はご利用いただけません。

お客様のご都合による、商品の返品・交換はお受けしておりません。
また商品の製造管理には万全を期しておりますが、万が一商品不良が見つかった場合、同一商品または同等品との交換対応をさせていただいております。
※交換可能な商品がご用意できない場合、返金でのご対応とさせていただく場合もございます。予めご了承ください。

下記に該当するお客様は、設定を再度ご確認いただけますようお願いいたします。

【ドメイン拒否設定がなされている場合】
《@kamei-pro.co.jp》からのメールが受け取れるよう設定の変更をお願いいたします。

メールアドレスをお間違えの場合でも、ご注文の手続きは完了し商品は出荷されます。尚、その際は当オンラインショップからのお知らせメール(ご注文完了、発送完了のメール)はご確認いただけません。

ご注文商品の配送料金は、北海道、沖縄、一部離島の除き、全国一律660円(税込)でございます。
 <北海道880円、沖縄1320円、一部離島はお届けできない場合がございます>

 北海道、沖縄を除き、1回のご注文につき3,300円(税込)以上お買い上げの場合送料無料となります。

また一部の商品に限り、クロネコゆうパケットでの配送が選択できます。配送方法を選択する際にクロネコゆうパケットの表示があるものは配送が可能です。クロネコゆうパケットでの配送は一律360円（税込）となります。
※2024年7月29日にて、ネコポスを廃止し、クロネコゆうパケットへ変更となりました。　
2024年7月29日以降にご購入頂きましたお客様よりクロネコゆうパケットのご利用対象となります。　
2024年7月28日以前にご購入頂きましたお客様まではネコポスのご利用対象となります。

※配送先ご住所を誤って入力しご注文完了後に転送をご希望される場合には、発送完了メールが受信される前でもお荷物の転送料(着払い)が 発生する場合がございます。プレゼント等でご購入をいただいた場合でも着払いにて発生いたしますので十分にご注意くださいませ。

運送会社のご指定は承っておりません。

弊社では承っておりません。

当オンラインショップからの配送は、日本国内であることを前提としたサービスでございます。その為、国外への配送はお断りさせていただいております。予めご了承ください。

商品出荷日にオンラインショップからお送りする「発送完了のお知らせメール」に12ケタの『荷物お問い合わせ番号』を記載しております。上記メールをご参照の上、運送会社へご確認ください。

伝票番号の反映までに数時間から1日ほどお時間がかかる場合がございます。

ご不在の場合、配送会社より「不在票」が投函されます。お手数ではございますが、運送会社指定の連絡先にお客様ご自身にてご連絡いただきますよう、お願い申し上げます。

当サイトでは、ご注文いただいた商品のお届け日時の指定サービスを廃止しており、配送につきましては、最短でのご案内のみとさせていただいております。

特定の日時指定をご希望の場合は、商品の発送後に追跡番号等をお知らせする【発送完了】メールとお問い合わせリンクをお送りしておりますので、そちらより直接、配送事業者へ配送の日時指定のご連絡をお願い申し上げます。
お手数をおかけいたしますが、何卒ご理解のほど、ご了承ください。