サーモマグオンラインショップ

TOP > ご利用ガイド

ご利用ガイド



当サイトについて

当サイトではご利用規約を制定し、お客様がサービスをご利用される際の権利及び義務を規定しております。
ご利用規約はこちら

サーモマグ オンラインショップをご利用いただくには、会員登録(無料)が必要となります。

ご利用環境について

当サイトはInternet Explorer8.0以上、Firefox6.0以上でご覧になることを推奨いたします。
上記以外のブラウザをご利用の場合、当サイトをご利用できない場合や正しく表示されない場合などがございます。あらかじめご了承ください。

お問い合わせについて

サーモマグ オンラインショップ (平日10:00〜17:00)
※営業時間外のお問い合わせは翌営業日以降の対応となります。
 なお、お問い合わせが集中した場合やお問い合わせ内容によりお時間を頂戴する場合がございます。

▲このページの先頭へ

ご注文について

お願いと注意事項

当サイトでお買物やサービスをご利用いただくには、会員登録が必要です。
ご注文の前に、必ず「ご利用規約」をご確認いただき、記載されている全ての事項に同意のうえでお申し込みください。
お客様との契約は、「ご注文確認メール」の発送をもって成立するものとさせていただきます。
ご注文後「ご注文確認メール」が届かない場合は、ご注文と成っていない可能性がございますので、こちらまでお問合せください。
尚、ご注文内容はカートよりご確認いただけます。

携帯電話のメールアドレスをご登録いただく場合、PCからのメールに対して着信拒否設定されている場合がありますので、恐れ入りますが携帯電話のメール設定で「@thermomug.com」でドメイン設定をお願いいたします。
yahooメール等をご利用の場合、迷惑メール扱いされてしまうケースがありますのでご注意ください。
その他、メールアドレスの登録が間違っていたり、メールボックスの容量が一杯になっている場合などでご注文確認メールが届かない場合があります。

ショッピングカートについて

当サイト画面右上に表示してあります「カート」をクリックしてください。

お客様がカートに入れた商品情報が表示されます。
カートに入れた状態では商品の在庫は確保されておりません。その為、カートに入っている商品と同じものを他のお客様が先に購入手続きをされた場合、在庫が無くなる場合がございます。
カートの中の商品の欄に「在庫がありません」と表示されている場合、お客様がカートに入れた後に在庫が無くなった事を示します。

ショッピングカートの使い方

【1】カート内商品の情報
  お客様が「ADD IN CART」をクリックした商品の一覧が表示されます。

【2】数量の変更
  商品の数量を変更したい時は、数量の欄の数字を変更(A)してください。

【3】商品の小計
  カートに入っている商品の小計が計算されます。
  (送料は反映されておりません。)

【4】商品の削除
  商品を削除したい時は、「削除(B)」をクリックすると、ショッピングカートから商品を削除する事が出来ます。

【5】注文手続きへ進む
  購入手続に進むお客様は「購入手続きへ(C)」をクリックすると、手続き画面に移ります。

商品購入の流れ

【1】商品を選ぶ
  お好みの商品をお選びいただき、クリックしてください。

【2】商品詳細ページで詳細情報を確認
  商品詳細ページでは、カラー、スペック、商品写真など諸情報を確認していただく事が出来ます。

【3】商品をカートに入れる
  購入したい商品のカラー、数量などの決定後、「ADD IN CART」をクリックしてください。

【4】カートの中身を確認する
  カート内の商品内容・金額などを確認いただき、まだ買い物を続けられる場合は「戻る」をクリックしてください。
  ご注文確定の場合は「購入手続きへ」をクリックしてください。

【5】お届け先方法

  会員登録時に入力いただいたお客様情報が反映されますのでご確認ください。
  登録された住所以外に商品をお届けする場合、「新しいお届け先を追加する(A)」をクリックして入力してください。
  お届け先を選択し「次へ(B)」をクリックしてください。

【6】お支払い方法・お届け時間の指定・その他お問い合わせ

  お支払い方法を“クレジット決済”、“コンビニ決済”、“代金引換”をお選びください。
  お届け時間の指定をお選びください。
  その他お問い合わせ事項がございましたら、こちらにご入力ください。
  上記完了後、「次へ」をクリックしてください。

【7】ご注文内容の確認

  ご注文内訳、お支払方法、お客様情報、お届け先情報の確認後「ご注文完了ページへ」をクリックすると注文確定です。

【8】 ご登録メールアドレスに「ご注文内容確認」メールが届きます。

ご注文の確認

ご注文が完了すると、ご登録メールアドレスに「ご注文内容確認」メールをお送りいたします。
メールにはご注文内容が記載されていますので誤りがないかご確認ください。
サーバーの状況によってはメールの送信が遅れたりする場合がございます。
*ご注文内容確認メールが24時間以内に届かない場合は、大変お手数ですがこちらまでご連絡をお願います。

▲このページの先頭へ

配送・送料について

配送範囲

日本国内のみの発送になります。(日本国外からのご注文および日本国外への配送はお受けできませんので予めご了承ください。)

配送料金

送料は全国一律540円です。
1回のご注文商品の本体価格合計金額が3,000円以上の場合は送料無料となります。

配送会社

佐川急便

配送時期

在庫商品はご注文をお受けしてから、約2〜5営業日後に商品を発送いたします。
土・日・祝とその前日の午前0時以降のご注文は、休日明けから2〜5営業日以内にお発送いたします。
※配送日のご指定は承っておりません。
※年末年始・ゴールデンウィークの時期にご注文の場合、通常よりお時間がかかる可能性がございます。
※在庫状や交通事情によりお届けまで日数がかかる場合がございます。

▲このページの先頭へ

返品・交換について

原則として、お客様側のご都合によるサイズやカラー変更に伴う返品・交換はお受けできません。
商品がお手元に届きましたら内容をご確認ください。
一度ご使用になられました商品に関してはお受けできませんのでご了承ください。

商品には万全を期しておりますが、万が一、商品が破損している等ございました場合には、商品到着後7日以内にメールまたはお問い合わせページよりご連絡ください。
上記の理由による不良品は、当店の在庫状況を確認のうえ、新品、または同等品と交換させていただきます。

▲このページの先頭へ

お支払いについて

ご利用可能なお支払い方法は、下記のとおりです
 ・代金引換
 ・クレジットカード
 ・コンビニ決済

「代金引換」について
  • 「代金引換」は、商品がお客様のお届け先へ到着した際に、宅配業者へ商品と交換でお支払いいただく方法です。
  • 代金引換の場合には、代引手数料が別途かかります。手数料につきましては、価格についてをご覧ください。
    〜10,000円:324円
    10,001円〜30,000円:432円
    30,001円〜100,000円:648円
    100,001円〜300,000円:1,080円
  • お支払いは現金のみとなります(クレジットカードはご利用いただけません)。
  • 商品代金の合計が30万円を超える場合、代金引換をご利用することはできません。
  • ご注文者のご住所と送付先が違う場所をご希望される場合、代金引換をご利用することができませんのでご了承願います。
  • 一部離島につきましては、佐川急便で代引きサービスを行っていない、代引き配送不可能地域がございます。
    該当する地域のお客様で、代金引換でのお支払いを選択されてご注文いただいた場合は、恐れ入りますが、お支払方法の変更等をお願いする場合がございますので、予めご了承ください。
クレジットカードについて
  • ご利用可能なカードの種類は、「VISA、MASTER、JCB、AMEX、UFJニコス、UC、DC、DINERS」です。
  • 購入代金はお客様のご利用のカード会社の決済日に引き落としされます。
  • クレジットカードへの請求は、ご注文された商品の発送段階においてなされます
     (月末をまたぐご注文〜発送の際には特にお支払日にご留意ねがいます)
  • お客様の各カードに起因する決済時のエラー原因につきましては、各クレジット会社までお問い合わせください。
コンビニ決済について
  • 「コンビニ決済」とは、ご指定のコンビニにて商品代金をお支払いいただく方法です。
  • コンビニ決済は「前払い」となります。商品代金をお支払いただきました、翌営業日以降に商品を発送します。
  • ご利用可能なコンビニは、「セブンイレブン、ローソン、ファミリーマート、サークルK、サンクス、ミニストップ、デイリーヤマザキ」となります。
  • 注文完了後に発行される「インターネットショッピング払込票(セブンイレブン)」、「お客様番号及び確認番号(ローソン/ファミリーマート)」もしくは「オンライン決済番号(サークルK/サンクス/ミニストップ/デイリーヤマザキ)」を、ご指定のコンビニへお持ちいただき、お支払い下さい。
  • コンビニ決済は一括払いのみご利用になれます。
  • ご注文から7日以内にご指定のコンビニでお支払い下さい。なお、ご注文から7日以内にご入金が確認できない場合は、ご注文をキャンセル扱いとさせて頂きますのでご了承願います。
  • お支払に必要な、「お客様番号及び確認番号」もしくは「オンライン決済番号」は注文完了後に表示されます。また、ご登録のメールアドレスへ連絡します。
  • 「コンビニ決済」を選択された場合の手数料は無料となります。
領収書の発行について
  • 「代金引換」の場合は、ヤマト運輸発行のお届け伝票に領収書が添付されています(こちらが正式な領収書となります)。
  • 「クレジット決済」の場合は、お問い合わせからご連絡ください。
  • 「コンビニ決済」の場合は、領収書の発行はコンビニ店舗で行っておりません。
▲このページの先頭へ

会員登録について

当ショップでお買い物やサービスをご利用いただくには、会員登録が必要となります。
サーモマグ オンラインショップの会員登録は年会費、登録料、更新料、維持費などの料金は一切かかりません。
なお、日本国外からのご注文および日本国外への発送はお受けできません。予めご了承賜りますようお願い申し上げます。

会員登録の手順

登録にあたって、ご利用いただくご本人の情報を入力してください。
新規登録にお進みになる前に「ご利用規約」を必ずお読みください。

【1】「新規会員登録」をクリックしてください。

【2】ご利用規約を必ずお読みいただき、同意いただける場合のみ「同意して会員登録へ」をクリックしてください。

【3】お名前、メールアドレス、住所など必須項目に入力いただき「確認ページへ」をクリックしてください。

【4】ご入力頂いた情報のご確認後、誤りがないようでしたら「会員登録をする」をクリックしてください。

【5】当ショップから「会員登録のご完了」メールをお送りしますので、内容をご確認ください。

*10分以内にメールが届かない場合はこちらからご連絡ください。

▲このページの先頭へ

facebook

 

ORIGINAL

企業や団体様向けにノベルティーや引き出物用として、オリジナルデザインのサーモマグをつくってみてはいかがですか。近日公開